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“我们都为我们的工作而害怕 - GameStop员工分享他们的生活圈子

Sam Woolley的插图

GameStop员工一直都很咄咄逼人,但视频游戏零售连锁店的一项积极的新政策正在将他们的力量提升到一个新的水平。一些GameStop员工说,这让他们觉得他们不得不欺骗客户或失去工作。

十年来,GameStop已经订阅了他们称之为 Circle的公司策略生活。这个想法是客户应该购买游戏,将它们交换回GameStop,并使用这些交易的收益购买更多游戏。 GameStop的二手游戏的利润率高于新游戏的利润率,所以推出二手产品一直是公司的最佳利益。

去年秋天,不过,该公司通过一项更为激进的政策来实现其目标,该政策根据若干配额(包括二手销售)为每位员工(以及每家商店)分配一份生命圈。由于二手配额是基于员工总美元交易的百分比,因此该政策惩罚了GameStop员工销售新游戏和系统。

新GameStop计划导致员工欺骗客户

你有没有在过去几个月去过GameStop并尝试购买新游戏?他们告诉过你了吗?

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自从周三报道GameStop s有争议的人生圈计划以来,我听到了近100名现任和前任员工的想法和故事。有些人想指出,他们绝不会故意欺骗客户。其他人承认,他们感到有压力要这样做。有些人想捍卫GameStop,但几乎所有人都说生命圈计划让他们的工作变得更加悲惨。

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对于这篇文章,我是收集了大约20个员工账户,其中包含各种故事和意见。为了保护自己的职业生涯,所有这些员工都匿名发言,但我确认每个员工都在GameStop工作或工作。为简洁和清晰起见,编辑了电子邮件。强调我的重点。

现任助理经理:

当他们谈到对客人说谎时,你的消息来源是完全正确的。我们都不喜欢这样做,但我们都害怕我们的工作。我自己做了两份工作,直到我找到[助理店长],因为我没有得到足够的报酬来支持我的家人,然后在我收到晋升并退出我的其他工作后不久,他们就推出了COL,并且有效地告诉我我们现在是二手车销售人员(这个领域以前曾被用来描述试图向客人他们不想要或不需要的东西)。

我不希望这听起来像是一个呜咽的故事或任何事情,但我的情况是常态。我有全职工作在GameStop的员工,每次他们一个新的控制台,或者像1月24日这样的一天在同一时间发布多个新游戏的时候,他们都会对他们是否感到非常紧张going会打他们的数字。最糟糕的是,我的所有员工都希望客人做得好,我们都尽可能地做到这一点,但当我们面临失去工作或销售客户的产品时不想要,10次中有9次我们会卖出除了客人想要的东西。

我商店里唯一没有使用汽车销售员的人是像我这样的人,已经提前两周通知了他们。对于客人来说,这种东西是非常令人沮丧的,这是不言而喻的,但当我们觉得有必要向我们的常客撒谎我们的库存只是为了试图保持我们的数量时,它会让我们感觉很糟糕。

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另一位现任助理经理:

我只是想让你知道你的GameStop文章是现货 - 我是一个在一个中游GameStop的助理经理让我告诉你,我们是由高级管理层指导误导客户。

它可能不是公司,但它非常接近。在本周早些时候举行的“辅助领导人”电话会议期间,来自另一家商店的员工询问为什么GameStop不会降低其二手商品的价格以削减新商品的销售量_以及我们可以做些什么来克服这些问题阻碍改善我们的COL。

我们的区领导直接告诉她将我们的客人引导到有问题的二手商品,谈谈购买二手商品的价值,并简单地省略提及任何促销价格。在她使用的具体例子中(Watch Dogs 2),我们的客人将花费比他们多花25美元!最大化销售和利润,同时使服务成为我的。

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当前员工:

我不参与一些更极端的措施但我确实认为我们因为这样做而受到激励Sam Woolley的插图

GameStop员工一直都很咄咄逼人,但视频游戏零售连锁店的一项积极的新政策正在将他们的力量提升到一个新的水平。一些GameStop员工说,这让他们觉得他们不得不欺骗客户或失去工作。

十年来,GameStop已经订阅了他们称之为 Circle的公司策略生活。这个想法是客户应该购买游戏,将它们交换回GameStop,并使用这些交易的收益购买更多游戏。 GameStop的二手游戏的利润率高于新游戏的利润率,所以推出二手产品一直是公司的最佳利益。

去年秋天,不过,该公司通过一项更为激进的政策来实现其目标,该政策根据若干配额(包括二手销售)为每位员工(以及每家商店)分配一份生命圈。由于二手配额是基于员工总美元交易的百分比,因此该政策惩罚了GameStop员工销售新游戏和系统。

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你有没有在过去几个月去过GameStop并尝试购买新游戏?他们告诉过你了吗?

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我不希望这听起来像是一个呜咽的故事或任何事情,但我的情况是常态。我有全职工作在GameStop的员工,每次他们一个新的控制台,或者像1月24日这样的一天在同一时间发布多个新游戏的时候,他们都会对他们是否感到非常紧张going会打他们的数字。最糟糕的是,我的所有员工都希望客人做得好,我们都尽可能地做到这一点,但当我们面临失去工作或销售客户的产品时不想要,10次中有9次我们会卖出除了客人想要的东西。

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我们的区领导直接告诉她将我们的客人引导到有问题的二手商品,谈谈购买二手商品的价值,并简单地省略提及任何促销价格。在她使用的具体例子中(Watch Dogs 2),我们的客人将花费比他们多花25美元!最大化销售和利润,同时使服务成为我的。

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GameStop员工一直都很咄咄逼人,但视频游戏零售连锁店的一项积极的新政策正在将他们的力量提升到一个新的水平。一些GameStop员工说,这让他们觉得他们不得不欺骗客户或失去工作。

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